Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm,Công ty TNHH Van WIVO Thanh Đảovừa công bố thành lập một cơ quan chuyên tráchPhòng thảo luận các vấn đề kỹ thuật. Bộ phận mới này sẽ tập hợp đội ngũ chuyên gia, kỹ sư giàu kinh nghiệm, tay nghề cao để tập trung cung cấp các giải pháp chính xác và hiệu quả cho các vấn đề kỹ thuật của khách hàng.
Động thái này là một sáng kiến chiến lược quan trọng của WIVO Valves nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Với sự mở rộng liên tục của công ty ở cả thị trường trong nước và quốc tế cũng như nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, tầm quan trọng của hỗ trợ kỹ thuật ngày càng trở nên rõ ràng. Bộ phận mới thành lập sẽ làm việc để phản hồi nhanh chóng các yêu cầu kỹ thuật đa dạng của khách hàng, đảm bảo rằng mỗi vấn đề đều được giải quyết kịp thời và chuyên nghiệp.
Trong bộ phận mới, khách hàng sẽ được hưởng lợi từ các dịch vụ được cá nhân hóa hơn. Ngoài hướng dẫn sử dụng sản phẩm định kỳ và tư vấn bảo trì, Phòng Thảo luận Vấn đề Kỹ thuật sẽ hợp tác chặt chẽ với nhóm R&D để giúp khách hàng thảo luận và tối ưu hóa các giải pháp tùy chỉnh, đảm bảo đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ ở mức độ cao nhất.
Đại diện công ty WIVO Valves nhận xét rằng mục tiêu cốt lõi của bộ phận này là nâng cao thời gian phản hồi và giảm thời gian giải quyết vấn đề, làm tăng đáng kể sự hài lòng của khách hàng. Người đại diện cho biết: "Chúng tôi hiểu rằng thành công của chúng tôi gắn liền với thành công của khách hàng. Bằng cách liên tục cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả, chất lượng cao, chúng tôi có thể đảm bảo mối quan hệ ổn định, lâu dài với khách hàng".
Việc thành lập bộ phận này đánh dấu một bước tiến quan trọng của WIVO Valves trong việc nâng cao cả chất lượng sản phẩm và tiêu chuẩn dịch vụ, thể hiện khả năng cạnh tranh và sức mạnh công nghệ của công ty trong ngành. Với việc bộ phận này hiện đang đi vào hoạt động, dự kiến sự hài lòng của khách hàng sẽ tăng lên đáng kể, giúp nhiều doanh nghiệp giải quyết các vấn đề thực tế hơn và đạt được mức tăng trưởng bền vững.
Được thành lập vào năm 2003,Công ty TNHH Van WIVO Thanh Đảochuyên nghiên cứu, phát triển, sản xuất và kinh doanh các loại van cao cấp. Công ty cam kết cung cấp các sản phẩm và giải pháp van chất lượng cao cho khách hàng toàn cầu trên nhiều ứng dụng công nghiệp. Thông qua sự đổi mới liên tục và cam kết hướng tới sự xuất sắc, WIVO Valves đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành.
